Bestellen & Betalen
Verzending & Bezorging
Assortiment & Voorraad
Service & Contact
Klachten & Suggesties

Bestellen & Betalen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele foute prijsweergaven of afwijkende tarieven bijvoorbeeld als gevolg van recente economische veranderingen of ontwikkelingen. Daarbij behouden wij het recht om onze artikelen voor een andere prijs aan te bieden dan op de site staat weegegeven.

Bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen bij Elektronico is makkelijk, snel en eenvoudig. Door middel van het 3 stappenplan wordt u geholpen in het navigeren over de website. Hierdoor is uw bestelling snel geplaatst. De 3 stappen zullen als volgt verlopen:

• Stap 1 begint met het kiezen van een product en het aantal. Vervolgens plaatst u het product in uw winkelwagen door op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken.

• Voor stap 2 wordt u automatisch doorgestuurd naar uw winkelwagen. Zo niet, klik dan op de donkere knop met het winkelwagentje in de rechterbovenhoek van de website. Als u de inhoud van uw winkelwagentje ziet, kiest u de bezorgwijze van uw bestelling en klikt u op “afrekenen”.

• Bij stap 3 vult u uw gegevens in en kiest u voor uw gewenste betaalmethode. Betalen is mogelijk door middel van iDEAL, overschrijving, Paypal, creditcard, contant betalen of op rekening bestellen (zakelijk). Na de betaling is uw bestelling voltooid.

Betalen middels vooruitbetaling

Indien u als particulier een bestelling plaatst bij Elektronico wordt uw bestelling middels vooruitbetaling geplaatst. Zakelijke klanten van Elektronico hebben de keuze tussen vooruitbetaling en op rekening bestellen. Vooruitbetalen is mogelijk via IDEAL, overschrijving, Paypal, Creditcard of contact betalen.

IDEAL
iDEAL is snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank. Heeft u toegang tot internetbankieren bij ABN Amro Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers of Friesland Bank? Dan kunt u gebruikmaken van IDEAL. U selecteert de bank waarbij u bent aangesloten en vervolgens kunt u middels internetbankieren de betaling voldoen. Voor het betalen via IDEAL worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Overschrijving
U kunt uw bestelling plaatsen en het bedrag naar ons overmaken op rekeningnummer: 4698303 t.n.v. Elektronico. Uw product wordt direct verstuurd wanneer wij de overschrijving hebben ontvangen.

Creditcard
Bij Elektronico kunt u ook met uw Nederlandse MasterCard of VISA betalen. Uw creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen. Voor het betalen via creditcard worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Contact betalen
U kunt er ook voor kiezen om contant te betalen op ons kantoor: Industrieweg 1, Harmelen. U kunt ook contact betalen bij een verzending onder rembours.

Betaling op rekening

Als zakelijke klant van Elektronico is het mogelijk om op rekening te bestellen. Hierbij heeft u de keuze om de factuur (pdf bestand) per email of per post toegestuurd te krijgen.

Verzending & Bezorging

Bezorging

Bestellingen van Elektronico worden bezorgd van dinsdag t/m zaterdag en uitgevoerd door PostNL (het voormalige TNT-post). Indien de ontvanger niet thuis is bij aflevering zijn er een aantal mogelijkheden die de koerier kan ondernemen:

• De koerier neemt het pakket retour en zal de eerstvolgende bezorgdag een nieuwe poging ondernemen.
• De koerier geeft het pakket af bij één van de naastgelegen buren.
• De koerier geeft het pakket af bij het dichtsbijzijnde Postkantoor. Hier kan het pakket de eerstvolgende werkdag worden afgehaald.

In alle gevallen zal de koerier een kaart in de brievenbus achterlaten waarop de ondernomen actie is aangegeven.

Verpakking & bezorgkosten

De medewerkers van Elektronico zullen uw zending altijd met de grootste zorgvuldigheid verpakken. Heeft u speciale wensen? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Er wordt een vast bedrag van €6,75 (deze week €0) als bezorgkosten berekend. Dit zijn de standaard kosten die PostNL (het voormalige TNT-post) hanteert. (deze week GRATIS verzending)

Rembours

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling onder rembours te verzenden. U kunt dan direct afrekenen met de bezorger. Er wordt een vast bedrag van €12,75 als bezorgkosten berekend als u onder rembours betaald. Wanneer u hier voor kiest, kunt u dit na uw bestelling direct aangeven.

Op werkdagen, voor 17.00 uur, wordt de geplaatste bestelling de volgende dag nog bezorgd. Dit is het geval van een enkel product of voor meerdere producten. De bestelling kan ook in overleg binnen een bepaalde periode of op een voorkeursdatum worden afgeleverd.

Bezorgstatus

Zodra uw bestelling door Elektronico is verwerkt, wordt deze overgedragen aan PostNL. Hiervan ontvangt u automatisch per email bericht. Uw bestelling zal op de door u gekozen bezorgdatum, welke in de email staat vermeld, worden afgeleverd.

Wilt u meer informatie over de bezorgstatus van uw bestelling? Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Elektronico. Onze medewerkers kunnen u altijd op de hoogte brengen van de bezorgstatus.

Assortiment & Voorraad

Voorraad

Elektronico zorgt ervoor dat alle producten ruim op voorraad aanwezig zijn. U kunt ervan uitgaan dat alle producten uit ons assortiment binnen 24 uur geleverd kunnen worden. Mocht het door u bestelde product onverwachts niet meer op voorraad zijn dan zult u hier uiteraard over geinformeerd worden.

Productinformatie

Bij ieder product uit het assortiment van Elektronico vindt u een korte omschrijving. Op aanvraag is een uitgebreide brochure van ieder product beschikbaar. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Elektronico voor vragen m.b.t. een product.

Garantie

Op al onze producten heeft u een garantie van 1 jaar.

Zichttermijn / herroepingsrecht

Met de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW) heeft u het recht om de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Hierbij zal uw geld worden teruggestort of worden teruggegeven.

Installatie

De eenvoudige installatie van onze producten, zorgt ervoor dat u direct van het product gebruik kunt maken. Mocht u bij de installatie toch tegen iets aanlopen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen u dan helpen bij de installatie.

Speciale wensen

Op zoek naar een speciaal product of iets extra’s toevoegen aan uw bestelling? Elektronico helpt u graag bij het realiseren van uw wensen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Grote aantallen

Indien u van plan bent een product in grote aantallen af te nemen, gelden hiervoor uiteraard aangepaste prijzen. Via de website van Elektronico kunt u een offerte op maat aanvragen. Binnen 24 uur zal uw offerte per email worden toegezonden.

Service & Contact

Telefonisch contact

Direct contact met één van onze medewerkers? Bel 0348 – 768900. De telefonische klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Contact per email

Wilt u liever contact per email? De medewerkers van Elektronico staan klaar om u snel en adequaat te ondersteunen voor, tijdens en na uw bestelling. Ook bij algemene en product gerelateerde vragen geven wij u graag antwoord. Klik hier om naar het formulier te gaan.

Contact d.m.v. chatten

Geen zin of tijd om te bellen? U kunt ook gebruik maken van ons chatsysteem waardoor u direct LIVE uw vraag kunt stellen. Wij zullen uw vraag z.s.m proberen te beantwoorden. De chat is beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Klachten & Suggesties

Vragen

Heeft u vragen over de producten en/of diensten van Elektronico en vindt u geen antwoord op deze pagina? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klachten

Bij Elektronico vinden wij het zeer belangrijk dat klanten tevreden zijn. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service of één van de producten, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht. Ook kunt u uw klacht  versturen door rechts op de pagina te klikken op de knop feedback.

Suggesties

Heeft u suggesties hoe Elektronico u beter van dienst kan zijn? Laat het ons weten via de klantenservice of door links op de pagina te klikken op de knop feedback. Elektronico verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.